Als Gecertificeerd Black Belt kijk ik samen met jou wat slimmer kan.
Hoe werk ik
Als Gecertificeerd Black Belt kijk ik samen met jou wat slimmer kan. Of het nu gaat om Operational Excellence, Business Analyse of Digital Transformation; ik kom tot de kern en regel het. Gericht op concrete resultaten met de meeste impact. Altijd in een open sfeer.
Ik houd altijd de ‘waarom’ vraag voor ogen: welk doel dient dit project? Daarmee kan ik snel tot de kern komen en me richten op het realiseren van krachtige oplossingen.
Om dit te doen begin ik met een probleemanalyse, waarbij ik goed doorvraag bij medewerkers. Door mijn oprechte interesse en open houding krijg ik snel de juiste informatie boven.
Ik werk gestructureerd en hanteer daarbij stuurmiddelen. Zo houden we samen grip op het project. Ik maak waar nodig gebruik van passende methoden en technieken zoals Lean Six Sigma, Agile, Scrum en Big Data. Ik kies daarbij uiteraard de methode die het best bij jouw organisatie past.
Door feiten met common sense te combineren kom ik tot gedragen resultaten die medewerkers in beweging zetten. Zo realiseren we verbeteringen, op een leuke manier!
Kortom; ik zorg voor een aanpak waar je wat aan hebt. Slim, creatief en uitvoerbaar.
Wouter in de praktijk
Wat dit precies voor jou kan betekenen illustreer ik met de volgende voorbeelden.
1. ING
De uitdaging was het versnellen van het kredietaanvraagproces voor MKB ondernemers. Door het grote aantal stakeholders was dit een zeer traag proces dat veel geld kostte. Ik heb een tool ontwikkeld om kredietaanvragen te kunnen beoordelen en deze in een uitgebreide pilot getoetst. Essentieel was om hierbij steeds het doel voor ogen te houden.
Resultaat:
Enorme versnelling van het kredietaanvraagproces, door:
- Concrete tooling die fact based inzicht gaf
- Vertrouwen bij de business dat deze tool hen helpt in het proces
- Van beoordeling door losse afdelingen naar volledige afhandeling binnen één team
- Vermindering van het aantal aan te leveren stukken door de klant; proces werd daardoor klantgerichter
2. ING
De uitdaging was het verlagen van risicokosten bij hypotheekachterstanden.
De stuurinformatie was erg algemeen en gaf geen duidelijkheid over waar de kosten precies in zaten. Aan mij de taak dit inzichtelijk te maken en verbeter voorstellen voor kostenreductie te maken. Hiertoe heb ik een segmentatie aangebracht in het klantportfolio, zodat duidelijk werd waar de oorzaak lag. Dat in combinatie met harde feiten leidde tot mogelijke oplossingen. Deze ideeën heb ik in pilots getoetst en de resultaten daarvan doorgerekend op de portefeuille.
Resultaat:
- Een helder inzicht in de oorzaken van de achterstanden
- Concrete verbetervoorstellen voor de grootste kostenbesparingen per type klant
- Advies hoe deze voorstellen te implementeren
- Ingerichte tooling om resultaten te tracken
In de nazorgfase was ik beschikbaar voor advies en hulp.